夫婦：実は、子供がいたのですが、１歳のお誕生日を迎える前に、病気で亡くなったんです。
生前、子供の病気が治って元気になったら、いつか、３人でディズニーランドに行って、お子様ランチを食べようね・・・
と約束していたんです。
なのに、結局、その約束を果たすことができなかったんです。
今日は、子供の一周忌なのですが、子供の供養のためにその約束を果たそうと思ってディズニーランドに来たんです。
キャスト：かしこまりました。
お子様ランチ、お２つですね。
それでは恐れ入りますが、お席を移動していただけますか？
キャストは２人に向かって頭を下げると、２人掛けのカップル席からファミリー席に移動してもらいました。
そして、キャストは２人の間に、子供用のイスを準備すると、
と、まるでそこに子供がいるかのように導きました。
しばらくすると、お子様ランチを３つ持ってきて、子供用のイスの前に、３つ目のお子様ランチを置いて言いました。
キャスト：こちらは、ディズニーランドからのサービスです。
ご家族でごゆっくりお楽しみください。
２人はとても感激しました。
そして後日、ディズニーランドに手紙が届きました。
【手紙の内容】
お子様ランチを食べながら、涙が止まりませんでした。
私たちは、まるで娘が生きているかのように家族の団らんを味わいました。
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ディズニーランドのすごいと思うところは
『お子様ランチは９歳まで』というルールがあっても
『本当にそれがお客様のためだったら、そのルールを曲げても良い』
という更に次元の高いルールがあるというところです。
マニュアル、ルールは大事です。
しかし、それを超えた、人間としてどう行動すべきか。
そこに感動が生まれリピーターが増えるのでしょう。
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