昼過ぎにマックに行ったときに「これは危ない」と思ったことがあったから共有
月見バーガーが発売され始めたこともあり、今日の昼飯はマックにしようと決めていた。
このご時世のこともあるから、モバイルオーダーで事前注文してテイクアウトする方式にした。
昼過ぎにマックに行ったときに「これは危ない」と思ったことがあったから共有
月見バーガーが発売され始めたこともあり、今日の昼飯はマックにしようと決めていた。
このご時世のこともあるから、モバイルオーダーで事前注文してテイクアウトする方式にした。
注文を済ませ、店に着いてから支払いを確定させ、マック店内で商品を待っていた。
自分の順番が次の次くらいになっていたとき、ある女性客が店にやってきた。
その人はスマホを出していたので、「ああ、この人もモバイルオーダーか。少しずつ浸透しているのかな。」と思っていたが、
偶然、その人が持っていたスマホの画面を見てしまったときには驚いて声が出そうになった。
モバイルオーダーの受け取り番号が書かれた画面をスクリーンショットで撮った画像を開いていた。
それだけならまだよかったけど、大きな問題が1つ。
表示された注文番号が自分のものと同じだった。
まさか、そんなはずはないだろと思って自分の番号を何度も確認したけど、全く一緒だった。
その人はモバイルオーダーのアプリから開いて表示したわけじゃないから、「商品を盗ろうとしているのでは？」と思った。
自分の番号が次になったときには、「さっさと受け取らねば」と思って身構えていた。
そして自分の番号が呼ばれたとき、自分はすぐさま早歩きでカウンターに向かった。例の女性の方も後を追うようにカウンター近くまで来た。同じ番号だから。
自分はモバイルオーダーアプリに表示された番号を店員に見せ、その場で「商品を受け取った」旨のボタンを押し、颯爽と店から出て行った。
この件について自分からその女性に話しかけることもなく、またその女性から自分に何か言われることもなく店から出ることができた。
いちゃもんつけられるとは思ったが、何事もなく終わってすこしほっとしている。
さて、文中にあげた女性客は何をしようとしていたか。
考えられるのは2つ
1. モバイルオーダーをする店を間違えた
2. 自分の意思、または誰かの指示で商品を不正受け取りしようとしていた
スクショを表示させるあたり、1の可能性が少し薄れる。
また、例の人が表示させた画像を見る限り、(おそらく日本人であろう人なのに)設定言語が英語になっていたため、ネットに上がっていた画像を落として使ったと見えるため、2の線が濃厚かなと思った
ただ、これはあくまで推測。真相は不明。
仮に2(不正受取り)をするとしたら、
マック店内に表示されている受取り待ち一覧の番号を見る
↓
ネットで受取り番号が表示された画像を検索
↓
番号が呼ばれたとき偽の画面を見せて商品を不正に受け取る
って感じなんだろうなと。
今までの経験上、店員さんは下記のことをすることはほとんどないから、偽の画面でも受取りできちゃうんだろうね。
・受取店舗の確認
・受取り後に「ホームに戻る」ボタンを押させる(※これでアプリでの操作かどうか確認できる)
正直、モバイルオーダーの使用上、受取り画面の画像をコラージュすればいくらでも商品の不正受取りができてしまうと思った。番号が書かれた画面を見せればいいだけだし。
これだったら、レシート記載の番号を見て順番待ちするの方がまだ不正受取りのリスクが減ると思う(即座に偽造しずらい)
不正受取りを防ぐなら、注文番号が表示される画面にQRコードを表示させ、商品を受け取るときに店側でQRコードを読んで照合させる、なんてことをしないといけなさそうだなと思った。
機器導入がネックになるけど、不正が多かったら何かしらの対応をしないといけなさそうだなと思う
@odeodeweapon スタバは受け取り番号を任意の文字列に変更できます。デフォルトは「メキシコ２」みたいなものですが「異常中年男性114514」など好きなものにできます。
drymayo フォローする 2020-09-06 11:52:12@odeodeweapon 勘違いでは？まさか数百円の買い物でそのようなリスクを冒すとも思えません。
yoshi_567 フォローする 2020-09-06 00:53:49@odeodeweapon 失礼します。フードコートのマクドナルドで横取りされた事あります。待ちが自分だけで出てきた商品は当然自分の注文したもの。小柄なおばあさんが結構なスピードで持ち去っていきました。不測すぎて少しフリーズしてしまいました。店員さんにレシート見せて事情話したらすぐ用意してもらえましたけど…
penpen_harapeko フォローする 2020-09-06 09:32:12@odeodeweapon 「マクドナルド モバイルオーダー 受け取り番号」で検索するといくつかのスクショが出てきました。
これでは簡単に偽造できてしまいますね。
今回の件を、マクドナルドお客様相談室→サイト・アプリについての項目で報告すれば改善していただけるかもしれません。
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