日本ではお客さんを大切にしている企業は多いですが、お客さんを第一に考えるがあまり従業員を顧みない企業も多いように感じます。
そんな中、アメリカの航空会社サウスウエスト航空が素晴らしいと話題です。
お客さんももちろん大切ですが、それと同じように従業員も大切にしてくれる企業が増えるといいですね。
日本ではお客さんを大切にしている企業は多いですが、お客さんを第一に考えるがあまり従業員を顧みない企業も多いように感じます。
そんな中、アメリカの航空会社サウスウエスト航空が素晴らしいと話題です。
お客さんももちろん大切ですが、それと同じように従業員も大切にしてくれる企業が増えるといいですね。
ブラック企業にせよクレーマーに屈する企業にせよ自衛隊ポスターにせよ
サ ウ ス ウ エ ス ト 航 空 を 見 習 え https://t.co/D1KdT5gQzk
@TomoTeitoku 社員第一、顧客第二
素晴らしい
@TomoTeitoku 「社員を大事に出来ない会社が顧客を大事にできるはずがない！」と言えばこの日本でも正論ぽく？聞こえていいかもですね
yossy_GJ フォローする 2019-03-04 02:03:31@TomoTeitoku ２０年位前に「世界まるみえ」で特集してましたね。
これだけじゃなく、権限を現場に委譲して窓口で職員が「やるべき」と思ったら、マニュアル以上のこともやる。と。
近距離３路線からスタートした最強ＬＣＣですよね
@TomoTeitoku @Okamu221 大阪メトロもこんなこと言ってたな
「申し訳ありませんが、暴力を振るう方をお客様とはお呼び致しません」
@TomoTeitoku ホテルの従業員さんでも確か似たお話がありましたね。フロントマンを守る為に、顔を真っ赤にしてお客を怒鳴った上司さんみたいな。
「貴方はもうウチに来なくて結構だ。もう客じゃない」って態度は大事ですよ。根拠あるので、日本国内でも大いに広がっていってほしいです。
@TomoTeitoku 私はサービス業で働いているので、ケースバイケースだと思います。
確かに、お客様は第一ではありますが、従業員も第一だと思います。
ただ、航空会社は交通機関なので、他のお客様のご迷惑になる様な行為には毅然とした態度で望んでいるサウスウエスト航空は立派だと思います。
@TomoTeitoku 日本の居酒屋でビール注文するときの声かけで値段変わるお店を思い出した
hanaserebu000 フォローする 2019-03-04 14:44:03@TomoTeitoku すばらしい！
社員は我が子やもんな。
子どもいじめられたら親はキレるやろ？
なんでもかんでも炎上したらすぐ消火してなかったことにするのよくないよね。
@TomoTeitoku とても良い会社ですね。
何より素晴らしいのは、この経営方針を掲げられる程に従業員が信頼されていること。
アルバイトの不適切動画が多数見つかる昨今の日本でこの経営方針は少し厳しいものがありますが、いつかはこのような考え方がスタンダードになってほしいです。
@TomoTeitoku 人件費以外のコストを削減って聞いて、人件費削らないのは素晴らしけど安全性は！？って思ったらそこもちゃんとしてる?
社員を守らないとどんなに売上が良くてもいつか瓦解するんですよねー
@TomoTeitoku 確か元祖ＬＣＣでしかも社長がＦ1のピットインをヒントに多頻度運行でしかもメジャーな空港じゃなくローカル空港とかを利用して安くしているんでしたっけ？
大学の頃、飛行機関係の新書で読んだ記憶があります
@TomoTeitoku これの何がいいって「うちはこうだ」ってキッパリ言えるとこですわな。
これを使う客もわかってて使う。
@TomoTeitoku 素晴らしい!!
が、日本の経営者にはそこまで器量のある人間が見当たらない!!
ともむら@荒潮提督@TomoTei...
六根清浄@sivis01
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