DELLのサポートやばい、半年未満でモニターが映らなくなって連絡したらオペは日本語殆ど喋れないし交換用に送ってきたモニターは画面バリバリに割れてるし、それを連絡したら折り返すって言って切るし折り返しが来ないから対応部署に連絡したらそんな履歴無いとか言われるし日本人一人もいないらしいし https://t.co/Dov73TeiR4
DELLのサポートやばい、半年未満でモニターが映らなくなって連絡したらオペは日本語殆ど喋れないし交換用に送ってきたモニターは画面バリバリに割れてるし、それを連絡したら折り返すって言って切るし折り返しが来ないから対応部署に連絡したらそんな履歴無いとか言われるし日本人一人もいないらしいし https://t.co/Dov73TeiR4
DELL公式のアカウントが声かけてきたから何か企業として問題を認識して別の対応をするのかと思ったらDMで事件の確認をされて、既に知ってる今後の対応を再度言われて後は新しい交換用モニターをもう一回送るから待ってろって、それDMのやり取りに対応したこっちの時間と手間がさらに増えただけじゃん
stoic_____ フォローする 2020-07-14 15:24:01@stoic_____ @rityao デルは動けば儲け物やから
コールセンターは日本かもしれないが、商品は中国のリサイクル部品じゃなかったかな?
@stoic_____ ご愁傷様です…。DELLの中国大連のコールセンターの日本語指導員の面接受けたことありますが、フローチャート通りの定型文を丸暗記させるだけでそれ以外の日本語は教えなくていいと言われました
55gojappe フォローする 2020-07-14 19:15:56@stoic_____ @kusoyuridanchi 自分がPCぶち壊した時はちゃんと電話からメール対応まで日本語でちゃんとしてくれて、その後は交換した機器も問題なく現在も現役なんですけどねえ。時期とかにもよるんでしょうか。DELLは対応の当たり外れ激しすぎる気がする。
WktkDL76 フォローする 2020-07-14 18:28:56@stoic_____ こんな小さなドット欠けもすぐに交換してくたし良い対応だったんだよなーDELL。
オペレーターの中国人がたまにタメ口になるのはご愛敬(笑) https://t.co/2r9uqRjyBA
@stoic_____ 法人向けのサポートは普通なんですけどね
個人だとそこまでひどいとは、、
@stoic_____ @ikidumi 動作どうこうスペックどうこう依然にデルというだけで買い取り拒否という店もあるぐらいだから
ある意味平等に酷い対応してたんじゃないかなｗ
@stoic_____ 昔はDELLのサポート良かったんですけど今そんなんなってるんですね…
Grabacr1 フォローする 2020-07-14 20:36:31@stoic_____ それ10年以上前からそうだった。サポートに電話かけても全部中国に転送されて日本語カタコト対応。それでDELLやめました。
otyazuke2 フォローする 2020-07-14 17:01:26
ストイック@stoic_____
MANABU＠開発しない社内SE😆...
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